Version du 6 octobre 2026.
1. Vendeur
Le site lachocolateriedelisandre.fr est exploité par LES SUCRERIES DE LISANDRE, SARL au capital de 500 €, immatriculée au RCS de Draguignan sous le numéro 813 750 098 (SIRET 813 750 098 00051), n° TVA intracommunautaire FR90813750098, dont le siège est situé Route de Draguignan – Lieu-dit Les Mauquiers, 83690 Villecroze. Boutique : 3064 route de Draguignan, 83690 Salernes. Contact : confiserie.tanghe@hotmail.fr – 09 53 26 29 80.
2. Champ d’application
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toute commande passée sur le site par un consommateur. Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV, accessibles à tout moment sur le site.
3. Produits
Les produits proposés sont des denrées alimentaires artisanales (chocolats, fondues au chocolat, confiseries, pâtes à tartiner). Leurs caractéristiques essentielles, ingrédients et allergènes figurent sur chaque fiche produit. Les photographies sont non contractuelles. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés au prix en vigueur lors de la validation de la commande.
5. Commande
Le client sélectionne ses produits, choisit son mode de livraison, vérifie le récapitulatif puis valide et paie sa commande. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande lui est adressé. Le vendeur se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de litige existant avec le client ou d’indisponibilité d’un produit ; le client est alors remboursé.
6. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne de manière sécurisée par carte bancaire, Apple Pay, Google Pay ou PayPal. Les données de paiement sont traitées par les prestataires de paiement et ne sont jamais conservées par le vendeur. La commande est traitée après confirmation du paiement.
7. Livraison
Les produits sont livrés en France métropolitaine uniquement, en Point Relais ou Locker Mondial Relay, ou à domicile par Colissimo. Un retrait gratuit à la boutique de Salernes est également proposé. Tarifs : 4,90 € en Point Relais ou Locker, à partir de 5,49 € en Colissimo ; livraison offerte dès 35 € d’achat. Délai de préparation : 1 à 2 jours ouvrés, auquel s’ajoute le délai du transporteur. En période de fortes chaleurs, les expéditions peuvent être décalées afin de préserver la qualité des chocolats ; le client en est informé. Le client vérifie l’état du colis à réception et signale toute anomalie (colis abîmé, produit manquant) dans les 48 heures à confiserie.tanghe@hotmail.fr, photos à l’appui.
8. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour se rétracter, sans avoir à motiver sa décision, en informant le vendeur par e-mail à confiserie.tanghe@hotmail.fr. Les produits doivent être retournés non ouverts, dans leur emballage d’origine, aux frais du client, dans les 14 jours suivant la rétractation. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception des produits retournés.
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, ni pour les biens descellés par le client après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé (produits alimentaires ouverts).
9. Garanties
Le vendeur est tenu de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de produit non conforme ou endommagé, le client contacte le vendeur qui procède, selon le cas, au remplacement ou au remboursement du produit.
10. Médiation
En cas de litige, le client peut adresser une réclamation écrite au vendeur. À défaut d’accord, il peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris – www.cm2c.net. Le client peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.
11. Données personnelles
Les données collectées lors de la commande sont nécessaires à son traitement et à la relation client. Elles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.
12. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.